Proje İçeriği

Projemiz Türkiye'de bir ilk olan mobil telefonların POS cihazı olarak kullanılabilmesini sağlayan Cebim POS ürünümüzdür. Mevcutta kullanılan fiziksel POS cihazlarının aidat masrafları ve yazarkasa POS cihazların yüksek cihaz maliyetleri müşterilerin önemli masraf kalemlerini oluşturmaktadır. Öte yandan cihazların kolayca taşınamaması, şarjlarının bitmesi, bozulması gibi problemler de fiziksel cihazların dezavantajları arasında yer almaktadır. CebimPOS ürünün amacı; müşteriler açısından bu dezavantajları ortadan kaldırarak cihaz ücreti olmayan, herhangi bir aidat talep etmeyen, tamamen dijital bir hizmet ortaya koymaktır. Banka açısından hedefler; mevduat ve komisyon elde etmek, yeni müşteriler kazanmak ve bu hizmette sektörde öncü olmaktır.

Projenin Amacı

okan.acar@kuveytturk.com.tr

Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

Yeni bir ürün ve hizmet olarak gerçekleştirdik. Maliyetleri düşürerek yeni müşteri kazanımı ve mevcut müşterilerimize daha uygun bir ürün sunmak istedik.

Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

Var olan bir teknolojinin farklı bir platformda kurgulanması

Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

Bu konunun Türkiye’de bir ilk olması nedeniyle, üst yönetimimiz bu ürüne ciddi hassasiyet göstermiştir. Proje Kuveyt Türk’ün yenilikçi duruşunu bir kez daha ispat edeceği için mümkün olan tüm desteği vermiştir.

Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

Pazarlama

Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

Ağustos başı itibariyle CebimPOS müşteri sayısı 23 bini geçmiş olup, aylık ciro 400 milyon TL civarındayken 13 aylık süreçte 2.5 milyar TL’lik mevduat elde edilmiştir. Son 6 ayda yeni CebimPOS müşterilerinin %35’i aynı zamanda yeni müşterilerdir ki bu, ürünün ciddi manada yeni müşteri kazandırdığını göstermektedir. Yapılan müşteri görüşmelerinde NPS’in %77 olduğu tespit edilmiştir. Ürün bankalar arasında öncü olmuş ve halen sektör liderliğini korumaktadır. Özetle, yola çıkarken hedeflendiği gibi mevduat geliri elde edinilmiş, yeni müşteri kazanımı olmuş, ürünün müşteride tutundurulmuş ve sektörde öncü olarak liderliğini korumuştur.

Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

Bilgi Teknolojileri'nden Ödeme Sistemleri ve Dijital kısımlarında 6 kişi, operasyon biriminden 2 kişi , pazarlama sektörü altındaki İşlem Bankacılığı'ndan 2 kişi ve son olarak Ürün Geliştirme ekibinden 2 kişiyle toplamda 12 kişi projede yer almıştır.

Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)

Tamamen iç kaynaklar kullanılmıştır.